En Belgique, Ethias est le premier assureur du direct et du digital. C’est aussi le principal assureur des collectivités publiques et un partenaire de confiance de nombreuses entreprises. Pour servir le secteur corporate, Ethias a mis en place une série de collaborations avec un nombre limité de courtiers. Que manquait-il ? Une plateforme pour communiquer efficacement avec eux !
Christophe Vijverman, Fieldmanager Transactions Public & Corporate au sein du département Comptabilité chez Ethias : « Notre organisation fonctionnait par branches d’assurance. L’incendie, les accidents du travail, l’automobile et le droit commun possédaient dès lors chacune leurs propres documents et procédures. Et les courtiers sollicitaient notre service clientèle pour les obtenir ou confirmer des données. » C’est dans ce contexte que GBO Services est entré en action pour digitaliser ces échanges et les automatiser.
Depuis 2019, Ethias transmet ses extraits de compte et quittances termes par le biais de GBO cloud. Pierre Leboulle, Head of Sales Corporate chez Ethias, explique ce choix gagnant : « Les courtiers sont ravis car ils travaillent plus rapidement et avec la bonne information. Désormais, ils sollicitent nos équipes uniquement pour des demandes spécifiques. Les données échangées via GBO cloud nous permettent donc de nous concentrer sur qualité de la relation avec nos courtiers. »
A l’avenir, Ethias va encore renforcer sa digitalisation avec GBO cloud. L’assureur a comme projet d’y centraliser entre autres les cartes vertes et les documents comptables en PDF.
